クリーニング業界の明るい未来へ
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「二代目会」活動報告
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| 2008/03/01 テーマ「レジの活用（顧客管理）」 |
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第6回目となった2代目会。今回のテーマは「レジの活用（顧客管理）」。
今回はＰＯＳレジメーカーの（株）セイコープレシジョンサービスの遠藤様に
ＰＯＳレジの実演をして頂きました。
その後、「顧客管理」について、皆様の取り組みをグループ討論で話し合いました。 |
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| プログラム |
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| １．趣旨説明 |
| ２．ＰＯＳレジ実演 |
| ３．グループディスカッション |
| ４．報告発表 |
| ５．日東商事の今後の取り組みについて |
| ６．次回予定 |
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| 会の様子 |
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日東商事専務の坂本からの趣旨説明 |
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今回はＰＯＳレジメーカーの（株）セイコプレシジョンサービスの遠藤様にＰＯＳレジの実演をして頂きました。
合わせてＰＯＳレジを使った顧客管理の方法についても講演頂きました。
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実演をふまえグループ討議開始です。
今回は参加者が多く、3グループに分かれました。
グループデスカッション終了後、それぞれのグループの討議の内容を報告して頂きました。
次に弊社営業課長の加藤より弊社の今後の取り組み（二代目会参加者特典、ハンガーリサイクル
活動）について報告させていただきました。
その後、まとめ、次回の予定（色々と貴重な意見が多数出ていました）を発表し参加の皆さんにアンケートを
記入頂き閉会しました。
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今回は「レジの活用（顧客管理）」というテーマでディスカッションしました。
特に「顧客管理」を自社でどの様に捉え、実践し、活用しているのか？について
話し合いました。
「顧客管理」に対する各クリーニング店様の取り組みは、全く行っていない方から
かなり細かな分析まで行っている方まで様々でした。
「顧客管理」とは言い換えれば「自己分析」です。自社がどの様なお客様に支持されて
いるのかを知る事が出来る大事なデータです。
そのデータを収集するのはもちろんの事、行いたい戦略がどの様な効果をもたらすかを
検証する材料とし、行う戦略がより効果的になる為の資料として有効に活用しようという
結論に達しました。
その為の手段の一つととして「ＰＯＳレジ」があり、様々な機能を持ったＰＯＳレジを伝票発行機
としてではなく、顧客管理の有効なツールとして利用しよう、という意見がでました。
お忙しい中、参加して下さった皆様、ありがとうございました。
次回のテーマは未定ですが、工場見学等、定例会とは別の企画を考えています。
今後も皆様の参加をお待ちしております！！
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クリーニング資材の総合商社 日東商事株式会社