クリーニング業界の明るい未来へ
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「二代目会」活動報告
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| 2010/03/06 テーマ「まだある顧客ニーズ発掘」 |
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第10回目となった二代目会。今回のテーマは「顧客ニーズの発掘」です。クリーニング需要の
低下する中、衣類の洗浄だけでなく他にも顧客がクリーニングに対して望んでいる事が
あるのではないか？という議論を行いました。
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| プログラム |
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| １．趣旨説明 |
| ２．アンケートの紹介 |
| ４．グループディスカッション |
| ５．報告、感想 |
| ６．次回予定、アンケート記入 |
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今回は「まだある顧客ニーズの発掘」というテーマで行ないました。
既に色々と実践している販売促進は本当にお客様に求められている事なのか？を探りました。
【問題提起】
一般消費者のクリーニング支出額の下落が続く中、従来の衣類の洗浄だけでは売上の
増加が見込めない。一般消費者がクリーニング店に求めている事は「衣類の洗浄」
だけなのか？
衣類の総合的なメンテナンス業と捉えればまだまだ出来る事があるのではないだろうか？
【クリーニングに関するアンケート紹介】
【グループディスカッション】
【まとめ】
・自分自身の魅力を上げていく事で需要は自然と集まる。
・自社の客層を知り、それに合ったサービスが必要。
・世の中の変化に合わせて自分も変化が必要。
・他業種の取組みを参考にして、クリーニング業界の常識を壊す必要もあるのでは。
お忙しい中、参加して下さった皆様、ありがとうございました。
次回のテーマは未定ですが、皆様の商売の活力になる様な新しい企画を考えています。
今後も皆様の参加をお待ちしております！！
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クリーニング資材の総合商社 日東商事株式会社